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携帯販売員として注意するべき点

携帯販売はやりがいがあり、メリットも多い仕事の一つですが、これらのように注意する点もいくつかあります。お客様の満足度のために日々学び、様々なことに気をつけることも大切です。

携帯販売員として気をつけたいこと

女性

新しいサービスにすぐ対応する必要がある

携帯販売という仕事は季節や期間ごとに新しいサービスやプランが出続けます。そのため自分に合ったプランやサービス情報を常に手に入れることが出来ますが、そういったサービスに臨機応変に対応する力も同時に求められます。

笑顔での接客が基本

携帯販売は接客がメインになる仕事なのでお客様を満足させるためにも笑顔で接客することが大事になります。笑顔でお客様と接することは時折大変なこともありますが、お客様に喜んでもらうことも大きなやりがいとなります。

お客様の意見に耳を傾ける

携帯電話等の電子機器を苦手とする人は多くいます。そのため、対応できないようなクレームなどがくることもしばしばあります。しかし、そのクレームを分析、改善し次の販売に活かすことも仕事のやりがいになります。

携帯電話以外の知識・操作も必要

携帯電話の知識だけではなく、データ整理などに使うためのパソコンの操作を覚える必要もあります。しかし、これによりパソコンの知識も身につき一石二鳥と考えることもできます。

見た目にも注意

髪型やアクセサリーなど、派手な見た目を禁止しているお店がほとんどです。お客様に満足してもらうため清潔な印象になるように心掛けなければいけません。